Merasa Tak Puas, Konsumen ini Tinggalkan SPBU Yang Tak Berikan Pelayanan Baik
FORUM MEDAN | Salah seorang petugas SPBU di Jalan Tanjung Morawa – Lubuk Pakam KM 17, 5 Deli Serdang yang bernama Endang Herawaty dinilai tak berikan pelayanan yang baik ke konsumen. Hal itu di katakan H Sagala kepada awak media Minggu (17/10/2021).
“Saat saya berhenti dekat pompanya, petugas perempuan itu menatap tajam ke arah saya dan bersuara kasar,” kata Sagala sambil menggelengkan kepalanya.
Mendengar ucapan dari operator tersebut, Sagala yang merupakan wartawan ini spontan kaget dan melihat ke arah kendaraan yang didepannya.
“Memang yang antrian didepan saya, saya lihat awalnya tak mengenakan masker. Mendengar suara keras dari petugas SPBU itu, yang didepan saya langsung memakai maskernya,” ungkapnya.
Nah setelah mengikuti antrian, bukannya mengisi BBM ke kendaraan milik Sagala, operator itu hanya menatap tajam. Melihat tingkah petugas SPBU yang aneh itu, Sagala pun langsung bertanya.
“Terus saya tanya, kenapa gak di isi? Dan dijawabnya maskernya. Terus saya jawab ini yang saya pakai bukan masker?, dan dia tetap ngomong pakai maskernya. Saya sempat bingung, padahal saya sudah tunjukkan padanya masker yang saya pakai,” jelasnya.
Merasa kesal, Sagala pun meninggalkan SPBU tersebut.
“Baru kali ini saya rasakan kejadian aneh dari petugas SPBU. Ya saya tinggalkanlah, ngomongnya kasar, bukannya lembut ke konsumen. Saya berharap pemilik SPBU menegur anggotanya yang kasar seperti itu,” tuturnya sembari katakan dibeberapa SPBU tempatnya mengisi BBM masih memberikan Senyum, Sapa, Salam. (Pal/rel)
